La comunicación interna es el modo que circula la información dentro de la organización.
Muchas veces los canales comunicativos internos no se encuentan bien organizados o son practicamente inexistentes, provocando desajustes o mal desempeño en la Tarea.
El diagnóstico y el planeamiento son los primeros pasos para que en la organización circulen en forma correcta las directivas, normas y el conjunto de comunicaciones que faciliten la realización de la tarea, pero además contribuirán a que el clima organizacional sea de cordialidad y seguridad.
Las implicancias de una mala comunicación interna pueden ser muy perjudiaciales para la organización, ya que esto se trasluce hacia los públicos externos, provocando una imagen negativa, que será muy difícil revertir.
Las herramientas para solucionar la falta o mala comunicación interna serán, entonces, la investigación y el diagnóstico y, fundamentalmente, la aceptación por parte de los directivos que existe un problema y de los cambios que implica la solución.
